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医療ホームページ活用でクリニック・医院の集患・増患

わずか1カ月でダメホームページに見切りをつけて成功。見切り千両！

承継開業で専門性の高い内科系クリニック。ターゲットをはっきり絞って広診療圏からの集患に挑戦しました。

政令指定都市　開業医

■ホームページの製作担当者が直接ご説明します

WCL　先生から当社にご連絡をいただいたのは、たしか1年ほど前の承継開業時に、クリニックのホームページを他の会社で制作していらっしゃって、「そのサイトの集患効果が低いから」という理由で、ホームページができて1カ月もしないうちにお問い合わせいただいたと思います。

ドクター　やはり、標準的なテンプレートを使った、あまりに魅力のないホームページだったと思います。SEO対策もしていなかったようだし。私のほうも、お金もかけていませんでしたが。

WCL　先生は、なぜそのホームページ業者を選ばれたのですか？

ドクター　営業マンがやってきて説明してくれて、値段もあまり高くなかったもので。

WCL　それで、ホームページを作り直すに当たって、なぜ当社を選ばれたのですか？

ドクター　ネットで検索して、信頼できそうな宣伝文句が書いてあったし、なにより実際に作っているクリニックのホームページを見て「これは結構いいな」と思ったので。

WCL　ありがとうございます。
それで1年ほど前におじゃましてご説明したのですが、説明に納得感はありましたでしょうか？

ドクター　ありましたよ。
大手の制作会社だと、営業の人と、実際に制作する人は違いますが、御社はホームページを製作する人が直接説明してくれるわけですから。
それから、「このようなキーワードが必要です」とか実際の制作方法を懇切丁寧に教えてくれましたから。

WCL　そうでしたね。先生のご専門にはすごく特徴があります。それをうまくアピールするのは、ある程度経験のある制作業者じゃないと難しいと思いますよ。その点もうまくいったと思います。

ドクター　そう思います。ありがとうございます。

WCL　こちらこそ、恐れ入ります。

■狙い通りに特定の疾患の患者さんを集患

WCL　その1ヶ月後に、取材に伺いました。カメラの電池が放電してしまっていて、近所の家電量販店で購入するためにスタッフのみなさんをお待たせしてしまったんですよね。大変申し訳ありませんでした。
昼休みに先生のお話を伺って、足りない分は午後診が終わってから伺いました。

ドクター　私のほうの「こうしてほしい」という希望をもとにして、ホームページを作るために必要な項目について、きちんとインタビューしてもらいました。

WCL　それで原稿を当社のほうで起こして、先生にご校正いただいたわけですが、確か原稿が戻ってくるのに1ヶ月くらいかかったのではなかったでしたっけ？
まぁ当社のほうでは原稿校正の期限は切っていませんし、当然ながらドクターのご都合にお合わせするわけですが。

ドクター　なかなか億劫で。

WCL　それはみなさんそうなんです。案ずるより産むが易いので、パッとご覧いただいて原稿を返していただければ、ホームページもすぐできます。
さて、新しいホームページを公開して、効果はいかがでしたか？

ドクター　公開直後から患者さんが増えたという感じはしませんでしたが、1カ月後くらいから近隣以外からの、ちょっと遠方の患者さんが増えたということをまず実感しました。

WCL　最近は順位が上がってくるのに1カ月くらいはかかります。
そうだ！　ターゲットは、広診療圏のある特定の疾患の患者さんを集めることが目標だったんですよね。

ドクター　それで、「この地域から集患したい」というターゲティングを打ち合わせの時にお話しましたが、今ではその範囲の外からや、駅の線路の向こう側からも患者さんに来ていただいています。

WCL　駅の向こうからの集患はむつかしいと思っていました。
来患の理由は聞かれていますか？

ドクター　明らかにホームページを見て来られていますね。はっきりそう言う方もいらっしゃいます。

WCL　そういう患者さんは、ホームページでアピールしている先生の専門性やご経験を頼りたいということがはっきりしていますよね。

ドクター　「他の病院にかかったけれど、ホームページを見てこちらに来ました」という患者さんもいらっしゃいます。
いちばん競合している駅前のライバルクリニックを通過して、ここまで来ていただいている患者さんも。

WCL　狙い通りです！

■遠くからの新患さんが増えたので、
駐車場も広げるつもり

ドクター　レセプト件数も順調に増えています。
「ホームページに書いていたセカンドオピニオンがほしい」ということで来られた患者さんもいるし。

WCL　内科系ですので、風邪などの患者さんはホームページ効果ですぐに増えますが、長期間のお付き合いになる患者さんは、じわじわと時間をかけて増えていくと思います。とくに貴院は駅から距離がありますから。

ドクター　遠くからの新患さんが増えたので、駐車場も広げるつもりです。

WCL　先生の専門性をうまくアピールするホームページの制作はなかなか難しいものではあったのですが、そこそこ上手く企画できたのではないかと当社では自己評価しています。
この区名で、「内科」で検索すれば、とりあえず一番上に表示されますし。