医療機関専門｜クリニック 病院ホームページ作成会社｜増患｜集患

いまや、クリニック・病院など医療機関の集患のための広報手段は、看板広告や電話帳ではなく、ホームページに完全に移行しました。
そこで「ホームページを作って患者さまを増やそう」と医療機関経営者のみなさんはお考えになるわけですが、実は「どのような医療HPを作るか」は、医療機関にとって成功と失敗の分かれ道になる重要な判断なのです。
現在、クリニックや病院には、ファクシミリやDMなどでホームページ作成業者からたくさんの勧誘物が送られてきます。いろいろなテンプレートから好みの物を選んで、安直に作る医療ホームページがほとんどです。でもちょっと待ってください。テンプレートで作成するということは、他のクリニックのHPと同じようなサイトになってしまうのではないでしょうか。それで本当に、貴院が患者さまにアピールしたいこと、行いたい医療、提供したいサービスが伝わるでしょうか？
患者さまの心に訴えかける医療ホームページでなければ、他のクリニックホームページと比較して「どのクリニックにかかろうか」と考えている患者さまにに「よし、ここで診てもらおう」という気になっていただけません。つまり、クリニックの増患増収にはつながにはつながらないのです。そこには何かプラスαの工夫が必要なはずです。
休診日や診療時間を確認してもらうためだけであれば、テンプレートを使った病院ホームページで十分でしょうが、潜在患者の心をとらえて新規患者として来院していただくためには、テンプレートで安易に作ったホームページにはない何かが必要なはずです。医療機関広報の決め手であるホームページに欠かせないもの、それはいったい何なのでしょうか？

これからかかりに行く病院を探している患者さまは、懸命に病院やクリニックのホームページを検索しています。医療HPは、その患者さまの抱えている不安や悩みを、当病院・クリニックの医療でどのように解決してあげられるのか、医療責任者はどのような信念を持って仕事に取り組んでいるのかといった具体的な姿勢や治療方針を患者さまにわかりやすく伝えなければ、心に訴えかけられません。患者さまは病院ホームページに書かれている情報を隅から隅まで読んで、「納得できる病院」を選ぶのです。ですから病院HPの1人当たりの閲覧ページ数は、一般のウェブサイトよりも多いのがふつうです。
ですから単にどういう診療科があるかや、地図や診療時間などの基本情報のみしか載せていない、一般的な病院ホームページでは読者の納得は得られませんし、周囲にもっと親切なホームページを作っているクリニックがあったら、ネット上の競争で負けてしまいます。
ネットでクリニックが集患するためには、患者さまの心理に立って、「何を伝えるサイトにするべきなのか」を明確にし、病院のアイデンティティを打ち出すサイト企画力、院長の思いを掘り起こして文章にまとめる取材力、読み込ませる文章力、病院ホームページの端から端まで読んでもらえるわかりやすさ、おもしろさ。伝えたいモノを確実に読者の心の中に届けるビジュアル作成力・デザイン力といった高度な編集能力が必要なのです。SEOだけでは、クリニックを患者さまに選んでいただくことはできません。
そうしたノウハウを活用してつくられた医療HPだけが、貴院の思いを患者さまの心に伝えることができ、それが増患集患につながるのです。
「患者さまの心に訴えかける医療ホームページ」を作成している業者かどうか見分ける「賢さ」が医療機関側に大切だと言えるでしょう。
医療ウェブサイトが備えておくべき集患増患のための要素についてさらに詳しく知りたい方は、ぜひこちらの「メルマガ　患者さんが来るホームページ講座」のご一読をお勧めします。

東京都心の商業地区に新しいマイナー系診療科クリニックが新規開業。当初は、「どの駅からも遠いこんなところに開業しても、患者は来ないのでは？」というのが薬品卸などの一致した見方でした。病院やクリニックが新規開業する場合、薬局が来るのが普通ですが、このクリニックの場合どの薬局も来ないので、当初は院内処方にするしかなかったくらいです。
ところが半年後には、このクリニックには1日100人以上の患者さまが押しかけるようになりました。その後も順調に患者数は推移。冬場には200人/日を上回り、新患が40人を超える日もあります。なぜこのクリニックはこんなに短期間で成功したのでしょうか。
実は、このクリニックの来患のうち60歳以下のほぼ全員が、当社が作成した医療ホームページを見て来院しているのです。このクリニックは、HP作成以外の宣伝費用をかけていません。このクリニックのホームページのトップページへのアクセス数は100〜500件/日(ユニークアクセス数6000人/月)と好調で、かつこのホームページ閲覧者の多くが、実際にクリニックに足を運ぶ効果があり、これだけの集患に結びついているのです。
このクリニックの医師のところには、ホームページ作成部門を持つ大手企業が「サイト作成について教えてください」と来ましたが、当社が作成したと知ると「ウチではとてもできません」と尻尾を巻いて帰っていったそうです。オーダーメイドならではの作り込みをしているからこれだけの集患効果があるわけで、数多くのe医療サイトを流れ作業で作成しているホームページ制作会社には、とてもマネできるものではありません。

【クリニック院長が語る医療ホームページの効果】
ちょうど開院2年で、カルテ番号10000を突破です。当クリニックのホームページの評判は非常によくて、テレビや全国紙などのマスコミも、ホームページを見て取材に来られます(ex.TBS系列「これが世界のスーパードクター」)。これは医療ホームページのすごい効果だと毎日実感しています。実際、患者さまに「どこで当クリニックのことを知られましたか？」と尋ねると、ほぼ全員から「ホームページを見て来ました」とのご返事をいただきます。おそらくアクセス数からみても、日本一のクリニックホームページではないでしょうか。
看板広告と較べるとクリニックHPの効果は絶大でしょう。看板にかかる費用は莫大で、しかもクリニック名と場所くらいしか紹介できませんからね。うちは電柱広告も、駅看板も一切出していません。クリニックHPだけです。これは新規開業クリニックの広告セオリーにはまったく反していますが、おかげさまでたくさんの患者さまにお越しいただいております。
また看護師などの求人広告を出すと、求職者はまず病院ホームページにアクセスしてランキングを見てから面接を受けるかどうか決めるので、リクルーティングの面でもとても助かっています。そのクリニックが勤めやすい環境であることをアピールする一番かんたん、かつ効果のある手段はHPなんです。

【専門病院診療科部長が語る病院ホームページの効果】

うれしい話がありますよ、最近コメディカルの募集をしたんですが、前代未聞の応募数があったんです。放射線技師1人、臨床検査技師2人の募集をしたのですが、各々に20人、40人の応募がありまして、応募者のかなりの人が「HPを見てきました」と言ってたそうなんです。
面接官から聞いたのですが、面接は一日がかりだったので「たいへんだった」と言っていました(笑)。病院の雰囲気や仕事内容がよくわかるし、応募者が一番興味を持っているスキルアップへの支援などについてもきちんと触れていたので、そういうところがアピールしたんでしょうね

多くの患者さまが、新しく医療機関にかかるときにウェブサイトを参考にしてクリニックや病院を選択している現実を考えると、「本当に競争力のある医療HPを持つこと」は医療機関経営の死活にかかわる問題といえるでしょう。
私どもが作成するような、潜在顧客が読み込めて、納得できる病院ホームページがあまりないという現状では、その事実にいち早くピンと来た、勘のいい病院経営者が勝者になるのです。まさにチャンスは今です！
上記のクリニックのホームページは、当該地域での「地名+診療科」検索で最上位に表示されます。そうした地位を一度確立すれば、ウェブ検索を通して病院ウェブサイトを閲覧した来院患者数がほぼ見込めるので、より安定した病院経営が可能になるはずです。
さらに、サイトの内容を工夫すれば、貴院が特に集患したい症状の患者さまを戦略的に集患増患することも可能です。たとえば混んでいる時間を書いておけば、比較的すいている時間帯に患者さまを誘導することもできます。新薬の導入や、新しい医療機器を買った場合には、積極的に宣伝すれば適応のある患者さまを集患することができます。
また、休診日や、医療に関する注意事項をホームページに掲示しておけば、たいていの患者さまには納得していただけます。クレームに対処する手段としてもクリニックHPは有効なのです。

私どもは、一流レベルのウェブサイト企画力・WEBデザイン力を活用した優良な医療HP作成サービスをご提供申し上げます。私どものつくるクリニック・病院ホームページは、一般的な制作会社が作成するものとはひと味違います。そしてこれこそが集客に直結する早道なのです。
完全オーダーメイドの制作ですので多少コストはかかりますが、増患集患効果を考えますと十分元は取れます(ベンツと軽自動車ほどの価格差はありませんのでご安心ください)。
これは貴院のブランド・ビルディングのコストのためのコストであるとお考えください。「他のクリニックとは違う」ブランド力は、長期的な集患力アップにつながるはずです。当社ではこれまで作成したすべての医療機関さまにお喜びいただいております。
増患増収のためホームページのリニューアルを考えておられる病院・クリニックの経営者の方、病院の新規開業時に既存の病院を打ち負かす集客力を持つ医療HPの立ち上げを望まれる方はぜひ、こちらよりご連絡ください。

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■ロゴマークの制作、名刺、封筒、院内パンフレット、紹介チラシ、開業案内チラシなどのオーダーメイド制作も行っています。ロゴマークは病院広報のシンボルです。最高レベルのデザイナーの手による、納得のロゴマーク・印刷物原稿を制作します。ホームページとの統一したイメージ訴求により、より効果的な患者さま、地域社会とのコミュニケーションが可能となります。
■当社ではロゴマークだけでなく、病院・クリニックの新規開業時の広報ツールをすべてまかなうパッケージ商品「ロケットスタート」を、医療印刷最大手のシンリョウ、医療情報企業のウェルネスと提携して展開しています。
■新規開院のドクターには、「最初はかんたんなホームページにしておいて、経営が軌道に乗ってからきちんとしたホームページをつくればよい」とお考えの方が少なくありません。しかしその方法はお勧めできません。新規開業はどれだけ早く患者さまを集められるかが勝負です。クリニック広報の決め手であるホームページは、最初から整備しておくことを強くお勧めします。