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| 上の画像をクリックしてください。本サイトにリンクあり。 | |
| ヘンリー・フォードはこう述べている。
これは世間では当たり前の顧客志向だが 一般的な病院ホームページ作成にはまったくできていないことなのだ。 |
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医療を巡る環境が厳しくなり、病院間の競争がさらに激化する中で、増患増収手段としての病院ホームページ作成に注目が集まりました。立地ビジネスである病院・クリニックにとっては、地域名で検索できるホームページは、他の宣伝手段と比べても、とても訴求効果の高いもの。
いまや、地方のインターネット使用頻度も都会とかわらないので、効果のよくわからない巨大な看板を出して使用料を払い続けることを考えると、ホームページはずいぶん安上がりでしょう。しかも、ウェブサイトは広報として医療広告規制の対象外なので、多くのことを潜在顧客に対してアピール可能です(必要以上に患者勧誘を図ってはならないという厚生省・医師会のガイドラインには留意が必要)。 しかし、一般のウェブサイト作成業者や、病院検索サイト・医療ポータルサイトなど医療関連企業が行っているウェブサイトビジネスでは、決定的な増患増収にはつながりません。なぜならこれらの業者には、平均的で安価な病院ホームページ作成しかビジネス化できないというジレンマがあるのです。結果として病院ホームページとしてアピール度の低いものを各医療機関に提供しているのが現状。病院ホームページを作成をこれらの業者に頼んだ場合、なんとなく見映えのよい、柔らかいイラストを多用した平均的な病院ホームページができるでしょう。でもそれは他の病院ホームページと似たようなレベルのものでしかないので、ウェブ検索をして病院、病院/クリニックを探している潜在患者＝顧客の心をとらえるのは難しいはず。そうした病院ホームページは、休診日や診療時間を確認のために利用されるだけで、効果的な新規患者集客に結びつかない哀しいサイトでしかありません。 最近はSEO(検索エンジン対策)も盛んです。しかし、病院ホームページが検索エンジンで上位表示されるだけでは患者さまに足を運んでもらうことはできません。病院ホームページには上位表示+αのなにかが必要なのです(患者さまが来る かんたんSEO講座はこちら)。 |
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大規模ホームページ企画・作成例(医師紹介最大手 MRTのHP リンクしています。画像をクリックしてください) |
これからかかりに行く病院を探している人は、自分の病状に対する不安を抱えつつ、一所懸命病院ホームページを検索しています。病院ホームページは、その患者の抱えている不安や悩みを、当病院・クリニックの医療でどのように解決してあげられるのか、病気を癒してあげられるのかについて、病院側の具体的な姿勢や治療方針をわかりやすく伝えなければ、潜在顧客の心に訴えられません。患者は病院ホームページに書かれている情報を隅から隅まで読んで、「ここなら自分は納得できる」という病院を選ぶでしょう。そこで病院ホームページの1人当たりのページ閲覧数は、一般のホームページよりも多いのです。 ところが、一般的な病院ホームページには、ただ単に医療として何を提供しているかだけや、紋切り型の治療方針しか載っていません。これでは、読者の心に届かないでしょう。ひどいところでは、地図や診療時間などの基本情報のみしか載せていませんが、イメージのよさだけでは読者の納得は得られません。 患者の心理に立って、「何を伝えるサイトにするべきなのか」をデプス・インタビューを通して明確にし、病院のアイデンティティを打ち出すのが本来のサイト企画力なのですが、そうしたノウハウなしに作成されている病院ホームページが多すぎる！ 記事内容も、もっと読み込ませる文章力、ひとつのストーリーとしてホームページの端から端まで読んでもらえるくらいのわかりやすさ、おもしろさが必要でしょう。 |
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東京都心の商業地区に新しい耳鼻咽喉科クリニックが開業。当初は、「こんなところに開業しても、患者は来ないのでは？」というのが周囲の一致した見方でした。新規開業する場合、薬局がくっついてくるのが普通でしょうが、このクリニックの場合どの薬局も来ないので、当初は院内処方にするしかなかったくらいです。半年後には、このクリニックには1日100人以上の患者さまが押しかけました。耳鼻科の閑散期である夏にこれだけの来院数があり、その後も順調に患者数は推移。08年3月現在、200人/日を上回っています。耳鼻科クリニックの一日当たり平均来患数は35人。都会では、「開業してから50人になるまで3年かかるのが普通」と言われるのに、なぜこのクリニックはこんなに短期間で成功できたのでしょうか。 この耳鼻科クリニックの患者のうち60歳以下のほぼ全員が、病院ホームページを見て来院しているのです。そしてこのホームページは私どもが作成しまた。このクリニックは、ホームページ作成以外の宣伝費用をほとんどかけていません。このホームページのトップページへのアクセス数は100〜500件/日(ユニークアクセス数5000人/月)と好調で、かつこのホームページを見た患者さまの多くが、実際にクリニックに足を運ぶという効果があるために、これだけの集患に結びつきました。 このクリニックの医師のところには、サイト作成部門を持つ大手企業が「病院ホームページ作成について教えてください」と来ますが、私どもが作成したことを知ると「ウチではとてもできません」と尻尾を巻いて帰っていきます。エキスパートが、ある種手作りでやるからこれだけのホームページの作り込みができるわけで、数多くのホームページを流れ作業で作成しているホームページ制作業者には、これはとてもマネできるものではありません。 |
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【Kクリニック院長 O医師のお話】 |
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O歯科医院ホームページ (yahoo!「地域名+歯科医」で1位。どのキーワードで検索しても上位表示されるように工夫しています)
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現在、ほとんどの病院やクリニックは、ホームページを運営しています。さりながら、多くの患者が、新しく病院にかかるときにホームページを参考にして病院を選択している現実を考えると、「本当に競争力のある医療ホームページを持っておく」ことは病院経営の死活にかかわる問題であるといえるでしょう。しかも検索エンジンはアクセス数やリンク数を基準にして上位のものから順番に表示しますから、なるべく早い時期に競争力のあるサイトを構築してしまうことが大切なのです。 私どもが作成するような、潜在顧客が読み込めて、納得できる病院ホームページがあまりないという現状では、病院ホームページのアクセス競争に勝つのはそんなに難しいことではありません。その事実にいち早くピンと来た、勘のいい病院経営者が勝者になるのです。チャンスは今！ 上記の耳鼻科クリニックのホームページは、当該地域での「地名+診療科」検索で最上位に表示されます。そうした地位を一度確立してしまえば、その地位を脅かされることは難しくなります。ウェブ検索を通して病院ホームページを閲覧した来院患者数がほぼ見込めれば、より安定した病院経営が可能になるはずです。 また法令で掲示が義務づけられつつある医療安全管理指針・院内感染対策指針・医療機関の医療機能に関する情報などの掲示もしておきましょう。 |
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私どもは、一流レベルのウェブサイト企画力、ライティング力、webデザイン力を活用した病院ホームページ・医療ホームページ作成サービスをご提供申し上げます。私どものホームページは、一般的なホームページ作成会社が作成するものとはひと味違うのは、上記の耳鼻科ウェブサイトでおわかりになるでしょう。そしてこれこそが集客に直結する早道なのです。私どもが作成するホームページが持つ競争力は、皆さんにも十分実感していただけるでしょう。増患増収のためホームページのリニューアルを考えておられる病院・クリニックの経営者の方、新規開業時に既存の病院を打ち負かす集客力を持つ病院ホームページの立ち上げを望まれる方で、私どものウェブサイト・コンサルティングにご興味のある方は、こちらよりご連絡ください。 | |
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| ホームページなら細かい病院側の情報を伝えられる 情報源としての地位が年々高まっている ホームページの可能性に気づいていない病院が多い 検索エンジンをうまく使えば…… |
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| ご興味のある方は |
| 以下のページもあわせてご覧ください。 |
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| (集患できるホームページの特徴、制作手順、関連事項、お問い合わせフォームへのリンクなど) |
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